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Ticino Stays by Carlos Pereira, 6594 Gambarogno, Suisse. Nos coordonnées figurent dans les mentions légales.

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Ce que nous collectons et pourquoi

Lors d’une réservation : vos nom, e-mail, numéro de téléphone, informations sur les voyageurs et dates, pour confirmer et assurer votre séjour et respecter nos obligations légales. Lorsque vous nous écrivez par WhatsApp ou par e-mail : ce que vous écrivez, pour vous répondre. Lors de votre visite : les données techniques envoyées par votre navigateur (comme votre adresse IP), pour afficher les pages en toute sécurité.

Paiements

Carte, TWINT, Apple Pay et Google Pay sont traités par Stripe. Les numéros de carte n’arrivent jamais sur ce site.

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Les cookies essentiels mémorisent votre choix pendant six mois et sécurisent le paiement. Les cookies statistiques ne sont déposés qu’avec votre accord.

Qui d’autre reçoit des données

Hostinger (hébergement), Stripe (paiements), Google (statistiques, avec votre accord), WhatsApp/Meta (seulement si vous nous écrivez ainsi) et OpenStreetMap (les images de la carte sont chargées depuis ses serveurs). Stripe et Google peuvent traiter des données aux États-Unis, avec des garanties reconnues comme le Swiss-US et l’EU-US Data Privacy Framework.

Obligations légales

Lorsque la loi l’exige, les données des voyageurs sont transmises aux autorités locales pour la taxe de séjour.

Durée de conservation

Les réservations non finalisées sont supprimées après 30 jours. Les réservations sont conservées aussi longtemps que l’exigent les règles comptables et fiscales.

Vos droits

Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous, les faire corriger ou supprimer, ou vous opposer à leur utilisation. Écrivez-nous par WhatsApp ou par e-mail ; les coordonnées figurent dans les mentions légales. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou à l’autorité de protection des données de votre pays dans l’UE.