Planifiez en toute sérénité
Questions fréquentes.
Qu’est-ce qui est compris dans le prix ?
L’hébergement, le ménage, la taxe de séjour, les éventuels frais pour animal et les remises, réunis en un seul total avant le paiement.
Est-ce que j’obtiens le meilleur prix ?
Oui. Si vous trouvez ce logement moins cher sur Airbnb au moment de réserver, envoyez à Carlos le lien actif avant de payer : vous l’obtenez 5 % sous ce prix, pour les séjours jusqu’à 27 nuits.
Comment payer ?
La totalité à la réservation, par TWINT, carte, Apple Pay ou Google Pay, via Stripe.
Quelle est la durée minimale du séjour ?
3 nuits. La durée minimale exacte pour votre maison et vos dates est indiquée avant le paiement.
Y a-t-il une remise pour les longs séjours ?
Oui : 10 % de remise sur l’hébergement à partir de 7 nuits. Le ménage et les frais pour animal ne sont pas remisés.
Comment fonctionne l’annulation ?
Il existe deux tarifs. Standard : remboursement intégral dans les 24 heures suivant la réservation si l’arrivée a lieu dans 7 jours ou plus, puis 50 % de l’hébergement jusqu’à 30 jours avant l’arrivée ; si vous annulez avant l’arrivée, les frais de ménage et pour animal vous sont toujours remboursés. Non remboursable : 10 % moins cher sur l’hébergement, avec les mêmes 24 heures pour changer d’avis et aucun remboursement ensuite.
Quelles maisons acceptent les animaux ?
Vira Gambarogno, Vergeletto, Brione sopra Minusio et Sementina acceptent un animal. Gordemo, Monti Motti et Muralto, non.
Puis-je venir avec un bébé ?
Oui, un bébé de moins de 2 ans, dans toutes les maisons sauf Gordemo. Il ne compte pas dans le nombre de voyageurs, et un lit de voyage et une chaise haute peuvent être ajoutés à la réservation.
Quand puis-je arriver et partir ?
Arrivée à partir de 16:00, départ avant 10:00. Les informations d’arrivée sont envoyées après le paiement.
Comment entrer dans la maison ?
Chaque maison propose l’arrivée autonome. L’itinéraire et le code d’accès sont envoyés après la réservation.
Le linge de lit et les serviettes sont-ils fournis ?
Oui, dans toutes les maisons.
Faut-il une voiture ?
Pas toujours. Uber ou un taxi dessert chaque maison. Muralto a un arrêt de bus devant la porte et la gare à dix minutes à pied. Sementina est à environ 30 minutes de marche en montée depuis l’arrêt de bus, avec vue sur les vignes. Pour Monti Motti, un taxi depuis le fond de la vallée coûte environ CHF 50. Pour les autres maisons, la voiture reste le plus simple.
Comment la disponibilité est-elle vérifiée ?
Le calendrier est synchronisé avec les autres sites où chaque maison est proposée, et vos dates sont vérifiées une dernière fois juste avant le paiement.
Puis-je poser une question avant de payer ?
Oui, par WhatsApp : utilisez « Contacter votre hôte » sur chaque maison ou dans le formulaire de réservation.